Chính sách chung

Chào mừng Quý khách đến với Lutapharma.vn.

Lutapharma.vn là website cung cấp thông tin và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm và các sản phẩm liên quan.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, điều kiện và chính sách được công bố tại Lutapharma.vn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng, đối tác, tổ chức và cá nhân truy cập, sử dụng thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên website Lutapharma.vn.

2. Nguyên tắc hoạt động

Lutapharma cam kết hoạt động minh bạch, tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo mật thông tin cá nhân.

Mọi giao dịch trên website được thực hiện trên tinh thần tự nguyện, bình đẳng, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

3. Thông tin về sản phẩm

  • Các thông tin, hình ảnh, giá bán và mô tả sản phẩm trên website được cập nhật thường xuyên và chỉ mang tính chất tham khảo.
  • Lutapharma cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được phép lưu hành theo quy định của pháp luật.
  • Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
  • Hiệu quả sử dụng sản phẩm có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, tình trạng sức khỏe và cách sử dụng của từng người.
  • Khách hàng nên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trước khi sử dụng sản phẩm nếu đang mang thai, cho con bú, đang điều trị bệnh hoặc sử dụng thuốc theo đơn.

4. Quy trình giao dịch

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và đặt hàng thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của Lutapharma.

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ các thông tin liên quan đến sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán. Website cung cấp cơ chế cho phép khách hàng rà soát và xác nhận nội dung giao dịch trước khi hoàn tất đơn hàng.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và các chương trình ưu đãi.
  • Yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Lutapharma.

6. Quyền và trách nhiệm của Lutapharma

Lutapharma có quyền:

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Thay đổi giá bán, chương trình ưu đãi và nội dung website mà không cần thông báo trước.
  • Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

Lutapharma có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin trung thực, minh bạch về sản phẩm và dịch vụ.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định hiện hành.
  • Hỗ trợ xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Lutapharma.vn, bao gồm hình ảnh, logo, thiết kế, bài viết, dữ liệu và tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu của Lutapharma hoặc các bên được cấp phép hợp pháp.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Lutapharma đều bị nghiêm cấm.

8. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm

Lutapharma không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc:

  • Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng tự ý kết hợp sản phẩm với các loại thuốc hoặc sản phẩm khác mà không tham khảo ý kiến chuyên môn.
  • Sự gián đoạn truy cập website do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

9. Thay đổi chính sách

Lutapharma có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

10. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị sở hữu website: Luta Pharma
  • Địa chỉ: 39 Cao Lỗ, Phường Chánh Hưng, TP.HCM.
  • Hotline: 0868.366.599
  • Email: lutapharma@gmail.com
  • Website: //lutapharma.vn

Luta Pharma trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách.